Mentor Priit Kallas: kui võtad kümme veebilehte ette, siis põhimõtteliselt on neil kõigil samad vead

Tallinna Ettevõtlusinkubaatori programmides osalevad ettevõtted saavad mentoritelt nõu küsida enam kui 50 valdkonnas. Üheks valdkonnaks on digiturundus, kus on mentoriks 28-aastase digiturunduse kogemusega Priit Kallas. Tema eesmärk on aidata ettevõtetel müüa veebi kaudu rohkem. 

Kallas, kes teeb mentorsessioone paar korda kuus, kus ta koos ettevõtjatega analüüsib veebilehtede kasutatavust ja müügitekstide mõju. “Vaatan nende veebilehed üle, vaatan kasutatavust ja müügitekstide vettpidavust,” selgitab Kallas, kes on pühendunud standardsete, kuid tihti tähelepanuta jäävate probleemide lahendamisele. Lisaks personaalsele mentorlusele on Ettevõtlusinkubaatori programmi ettevõtjate seas väga populaarne grupimentorluse formaat, kus Priit Kallas analüüsib grupis ettevõtjate veebilehti ja tagasisidestab. See on hea võimalus koos vigadest õppida.

“Kui sa võtad 10 veebilehte ette, siis põhimõtteliselt on neil kõigil samad vead.”

Millised on siis need sagedased vead? Kallas toob välja lihtsad ja levinud probleemid, näiteks umbisikuline kõne. “”Ettevõte pakub oma klientidele kaupa” – see on liiga üldine. Selle asemel võiks öelda: “Meie pakume sulle”. See on väike, aga oluline psühholoogiline element, mis muudab kasutajakogemuse personaalsemaks,” õpetab Kallas.

Veebileht kui digiturunduse alustala

Üks levinud probleem on ka toodete nähtavus veebilehel. “Kui e-poe avalehel pole tooteid ja on ainult viide “mine poodi”, siis see on selge probleem. Need on väikesed asjad, mida leiab ükskõik milliselt veebilehelt, kui see lahti võtta,” lisab Kallas. Samuti rõhutab ta, et mõnikord on need probleemid jäetud lahendamata kas teadmatusest või ajapuuduse tõttu.

Veebilehtede korrastamise juures toob ta näiteks kütusepaagi allegooria: “Kui sul on tühja kütusepaagiga auto, siis sa ei hakka ju mõtlema, miks see ei sõida. Sama kehtib ka veebilehtede puhul – kui ise ei oska või ei jõua, tuleb leida ekspert, kes selle töö ära teeb.”

Tulemuste jälgimine on edu võti

Kallas rõhutab, et veebilehe edukuse mõõtmisel on oluline jälgida, kui palju külastajatest muutub ostjateks. “Kui standardseid asju õigesti teha, saab rohkem külastajaid klientideks,” märgib ta. 

Isegi väike protsentuaalne kasv ostjates võib märkimisväärselt tõsta ettevõtte käivet. “Põhimõõdik on ju see, et mitu protsenti külastajatest muutub tehingu tegijaks. E-poe puhul võib see tavaliselt olla üks-kaks protsenti, aga see võib tähendada juba, et käive tõuseb 25 protsenti. Loomulikult on erinevatel kuudel külastatavus erinev ja sõltub ka kampaaniatest, aga tehingute protsent on kõige täpsem mõõdik, mida alati jälgida.”

Alustavad ettevõtted vajavad tihti tuge

Mentorina on Kallas kohanud ka ettevõtteid, kelle veebilehed on veel pooleli ja vajavad palju parandusi. “On sattunud ikka selliseid mentorlust vajavaid ettevõtteid, kes lehte näidates ütlevad, et teavad, et neil on vead ja leht on pooleli või varsti tuleb uuendus. Näha on, et keegi on natuke asjaga tegelenud, mingi lävend on ületatud ja kõik,” kirjeldab Kallas.

Enamik neist ettevõtetest on väiksemad, ühe- või kahemehefirmad, kes on alles alustamas oma teekonda. Neile pakub Ettevõtlusinkubaator tuge, pakkudes nii Kallase kui ka teiste mentorite teadmisi ja juhendamist, et nad saaksid oma ettevõtetega jõuda järgmisele tasemele.

Tutvu ka teiste mentoritega, kellega on võimalik Ettevõtlusinkubaatori programmis osaledes mentorlust saada: https://inkubaator.tallinn.ee/mentorid/ 

Priit Kallase kolm nõuannet veebilehte tegevale ettevõtjale:

Tee avaleht korda

Avaleht on sageli esimene koht, kuhu külastaja satub. Hoia see puhas ja fokuseeritud. 

Kui näitad inimesele tänavalt oma avalehe kerimata vaadet, siis peab ta olema võimeline vastama selgelt küsimusele, mida seal pakutakse ja mida temalt järgmise sammuna oodatakse. 

Enamasti on see üleskutse sinu toodete või teenuste lähemaks uurimiseks.

Lisa konkreetne ja selge üleskutse (CTA, call-to-action)

Iga turundustekst, igas kanalis peab lõppema üleskutsega järgmist sammu tegema. Üleskutse peab olema ka päriselt järgmine tegevus. 

Kui e-poe kategoorialehel on tooted, siis ei ole üleskutse “osta kohe” vaid “vaata lähemalt.” 

Tootelehel ei ole “osta kohe”, vaid “lisa korvi”. 

Korvilehel ei ole “osta kohe” vaid “vormista tellimus” ja lõpuks “mine maksma”. 

Nii jõuad sobivate sammudega tehinguni ütlemata kordagi “osta.” Veendu, et üleskutse oleks lehel teistest elementidest eristuv.

Kirjuta kogu sisu otse kliendile

Tihti on veebilehtede tekst kirjutatud umbisikuliselt. “Meie jalgrattad on hea valik igale ratturile, kes tahab liikuda, metsas või tänaval”. 

Tee selgeks, kes on su klient ja kirjuta otse sellele inimesele, too välja spetsiifilised väärtused sellele kliendile. “Pakume sulle elektrirattaid linnas igapäeva sõitude tegemiseks, meie valikus on rattad, mis sobivad sulle tööl ja poes käimiseks, ning sõbra juurde sõitmiseks”.

Täpselt sihitud ja konkreetne sõnum võidab alati üldsõnalise mulli. 

USUTLUS Loomeinkubaatori juht Anu Lõhmus räägib selle aasta plaanidest

Tallinna Loomeinkubaator on viimasel ajal teinud palju uuendusi, et aidata alustavatel ja juba tegutsevatel ettevõtetel hoomata paremini ärimaastikku. Loomeinkubaatori juht Anu Lõhmus tutvustab lähemalt tänavusi plaane ja avaldab, milline tuleb nende oma maja.

Uus aasta on hooga käima läinud. Milline on Loomeinkubaatori visioon, suuremad eesmärgid ja plaanid lähiajal?

Üldiselt võib öelda, et fookus on muutumas ja suuname tegevusi ka laiemalt kui ainult loomevaldkonnale. Vastavalt ümbritseva ärikeskkonna muutustele, on meie programmid läbi teinud uuendused. Teenuse disaini protsessis võtsime luubi alla sellele, mida ootavad meilt meie kliendid, ettevõtjad ja milline on majandus- ja ettevõtluskeskkond täna.

Me lükkasime Loomeinkubaatoris uue inkubatsiooni käima juba eelmise aasta sügisel, täna soovitakse kõike saada kiiremini, ka ettevõtjad soovivad senisest intensiivsemat programmi. Kui me varem pakkusime kuni 24 kuulist inkubatsiooni, siis nüüd on meie programmid 6-9 kuu pikkused. Lisaks segmenteerime täpsemalt kliendirühmasid. Lihtsustatult tähendab see, et me ei pane enam kõiki kokku ühte klassiruumi.

Meil on alustavatele ettevõtjatele, kes alles lükkavad oma ettevõtet käima, mõeldud eraldi inkubatsiooniprogramm. Juba tegutsevad ettevõtted, kes otsivad kasvuhoobasid või tahavad ettevõtet struktureerida ja näiteks uutele turgudele siseneda, saavad osaleda meie kasvuprogrammis. Esimeses kasvuprogrammis osaleb sellel kevadel 12 ambitsioonikat ettevõtet.

Kevadel saavad uued ettevõtjad liituda ka meie põhikavaga, mis kestab üheksa kuud. Sinna kandideerimine on veel avatud. Kõigi osalejate jaoks lõppevad programmid demopäevaga, kus oma ettevõtet esitletakse ja kus žürii valib välja parimatest parimad. Juba juunis on võimalik esimesi ettevõtjaid avalikul demopäeval kuulata. Lisaks korraldame mitmeid muid põnevaid sündmusi ettevõtjatele.

See kõik kõlab väga põnevalt, aga on teil juba paigas ka mingisugused konkreetsemad koolitused ja plaanid, mida sel aastal kindlasti ette võetakse? 

Jaa, kuna võitsime EAS-i hanke loomeettevõtjatele tugiteenuste pakkumiseks, on plaanis korraldada palju koolitusi, pakkuda tegevusi ja tulla välja hulga erinevate sündmustega. Seni oleme korraldanud igal aastal keskmiselt 50 sündmust ja selle tempoga kavatseme jätkata ka tänavu.

Loomulikult saavad inkubaatori koolitustel ja seminaridel osaleda ka need ettevõtjad, kes ei osale meie programmides. Üks, mis kindel, on see, et ka tänavu on tulemas Innovatsioonifoorum MELT. Lisaks toome esile väga palju erinevate ettevõtete kogemuslugusid ja külastusi.

Jätkame koostööd kõrgkoolidega, eelkõige EBS-i ja TalTechiga. EBS-i tudengid lahendavad näiteks Loomeinkubaatori ettevõtjate väljakutseid ja aitavad neil nende päris muredele lahendusi leida. Ma leian, et see on win-win-situatsioon: tudeng saab tõhusa praktika ja ettevõtja saab katsetada toimivaid lahendusi.

Koostöös TalTechiga otsime võimalusi, kuidas ettevõtjad saaksid kasu seal tehtavast teadustööst materjalide vallas. Praegusel hetkel on ettevõtjatel aina olulisem leida uusi materjale, millel on uudsed funktsioonid, mis on innovatiivsed ja väiksema tootmise ja kasutamise jalajäljega.

Ühiskülastused ja õppereisid on sel aastal suunatud eelkõige väiketootjatele. Käime Euroopas messidel, nagu näiteks Habitare, Blickfang, Maison et Objet. Meil on kavas neid nii külastada kui ka väljapanekuga osaleda.

Üks väga oluline uudis sel aastal on, et alustame oma maja ehitamist. Praegu oleme ehituslepingu sõlmimise faasis ja uue hoone tahame valmis saada pooleteise aastaga.

Uude majja on projekteeritud hästi palju avalikku ruumi: ekspositsioonipind, kohtumiste ja koolituste ruume, et me saaksime pakkuda võimalust teha meie majas väikese ja keskmise suurusega sündmusi, nii saame oma tegevustes tulla ettevõtjate kogukonnale veelgi lähemale.

Juba lähiajal jagab Anu Lõhmus lähemalt plaane ühest Loomeinkubaatori fookusteemast, milleks on ringmajandus, ja räägib trendidest ja väljakutsetest ettevõtluses.