Teenus 360 on praktiline minikonverents, mis on loodud teenusettevõtjatele, juhtidele ja spetsialistidele, kes tahavad oma äri arendada, kasvatada ja tulevikukindlaks muuta.
Päeva jooksul jagavad oma kogemusi ja õppetunde ettevõtjad ja eksperdid, kes on ise teenusäris kasvanud, teinud suuri muutusi ja sisenenud välisturgudele. Räägime ausalt nii edust kui vigadest – alates toimiva teenusäri alustaladest kuni AI, ekspordi ja tootestamiseni.
Ajakava:
- 09:00 – 09:30 Registreerimine ja hommikukohv
- 09:30 – 09:35 Avasõnad (Tallinna Ettevõtlusinkubaator)
- 09:35 – 10:00 Kuidas teenusettevõtet kasvatada? (Kari Maripuu)
Kari Maripuu avab toimiva teenusäri põhitõed — millised on need mustrid ja otsused, mis eristavad edukalt kasvavaid ettevõtteid neist, kes lihtsalt tegutsevad. Praktiline sissevaade sellesse, millele peaks iga teenusettevõtja oma äri üles ehitama, et luua tugev ja kestlik kasvuvundament.
- 10:00 – 10:30 Ärimudeli restart: Brand Manuali kogemuslugu (Margus Klaar)
Kas rohkem on alati parem? Mis juhtub, kui sa paned kogu oma praeguse ärimudeli kahtluse alla ja ehitad selle uuesti üles? Margus Klaar jagab ausat ja praktilist kogemuslugu sellest, kuidas Brand Manual oma ärimudelit ümber mõtestas: millised otsused viisid muutuseni, millised vead õpetasid kõige rohkem ning kuidas leiti uus kasvusuund.
- 10:30 – 11:00 Kohvipaus ja networking
- 11:00 – 11:30 Kuidas kasvada nii valdkonna- kui piiriüleselt? Civitta kogemuslugu (Ander Ojandu)
Civitta on Eesti juurtega rahvusvaheline nõustamisettevõte, mis pakub teenuseid ärinõustamise, digilahenduste, innovatsiooni ja rahastusvõimaluste valdkondades. Civitta pakub täna valdkonnaüleseid lahendusi üle maailma. Firmal on 800 töötajat ja kontorid 24 eri riigis.
Ander Ojandu jagab Civitta lugu ja kogemusi sellest, kuidas kasvada oma teenusäriga valdkonna- ja piiriüleselt ning luua protsessid, mis sellist kasvu toetavad.
- 11:45 – 12:30 Paneeldiskussioon: Kuidas teenuseäri AI-ajastul ümber teha? (Priit Kallas, Einar Tiimla, Kadri Tuisk)
Tehisintellekt ei ole enam tulevik — see on juba kohal. Arutame, millised teenused kaovad või muutuvad, kus tekivad uued võimalused, kuidas kohandada oma teenust, et püsida konkurentsis. Praktiline ja strateegiline arutelu sellest, kuidas AI muudab teenusäri loogikat.
- 12:30 – 13:30 Paus
- 13:30 – 14:15 Naudingust ärini: kuidas ehitada teenust enda isiksuse ümber? (Epp Kärsin)
Mis siis, kui su suurim konkurentsieelis oled… sina ise? Epp Kärsin räägib sellest, kuidas personaalsus ja autentsus võivad saada kogu ärimudeli aluseks. Tema lugu näitab, kuidas ehitada teenus, mis ei ole kopeeritav konkurentide poolt, vaid kasvab välja sinu enda tugevustest, väärtustest ja nägemusest.
- 14:15 – 14:45 Kohvipaus
- 15:30 – 16:15 Paneeldiskussioon: Kuidas teenust eksportida? (TBA)
Kui toote saad kasti panna ja teele saata, siis teenuste eksportimine on märksa keerukam väljakutse. Kuidas võita usaldus ning ületada keele- ja kultuuribarjäärid turul, kus sind veel ei teata?
Paneelis jagavad praktikud oma kogemusi teenusäridega välisturgudele sisenemisest. Avame erinevaid strateegiaid: kas osta ära kohalik konkurent, värvata oma tiim, leida väärt partnerid või jõuda teenusega otse lõppkliendini?
- 16:20 – 16:45 Paneeldiskussioon: Kuidas liikuda teenusest tooteks? (Lilit Palmar – Maru VR; Kaire Vuks – Baubauwall; Karin Kiviste – Creatomus)
Teenuse kasumlik kasvatamine ja skaleerimine on sageli märksa keerukam kui toote müümine. Paljudel teenust pakkuvatel ettevõttel tekib aja jooksul tugev sisemine kompetents, mille pinnalt võiks ju oma toote ehitada. Kuidas aga teha see hüpe teenuseärist tooteärisse nii, et see ka tegelikult õnnestuks?
Paneelis jagavad praktikud oma kogemusi teekonnast teenusest tooteni. Arutame, mida see muutus tähendas nende ärimudelile, meeskonnale ja klientidele ning millised on selle teekonna suurimad õppetunnid.
Minikonverents toimub kohapeal Tallinna Ettevõtlusinkubaatoris, Poldri 3/1.
Osalustasu:
- Ettevõte ja Eraisik 39€+km (alates 17.04 49€+km)
- Tallinna Ettevõtlusinkubaatori vilistlane 29€+km (alates 17.04 39€+km)
- Tallinna Ettevõtlusinkubaatori inkubandid tasuta.